問：水質常見問題
問：自來水為什么會發(fā)熱？
詳解：一是用水戶違章將供暖管道與自來水供水管道相連接，多發(fā)生于違章進行地熱清洗和私自制造自來水與供暖水混合洗浴水箱設備，當供暖管網的壓力高于自來水管網壓力時，供暖熱水就會進入自來水管網，使自來水變熱。二是太陽能等熱水器逆止閥損壞，熱水回流到供水管道中。請用水戶自檢自查，拆除供暖與供水違章連接、消除熱水器逆止閥隱患，因用戶原因造成的熱水進入自來水管網的行為，發(fā)生水質污染、供水設施燙壞等情況，供水企業(yè)將與公安機關聯(lián)合辦案，進行違章、違法行為查處與打擊。
問：生水是否可以直接飲用？
詳解：自來水公司的水廠通過絮凝、沉淀、消毒等工藝處理，去除水中雜質和消滅水中有害細菌等微生物，使提供給人們生活飲用的水更加安全衛(wèi)生，但這些水無法100%保證供水管道輸送途中不受到二次污染。由于高溫可以滅菌，所以，為了防止介水傳染病的發(fā)生和流行，保護人們身體健康，提倡盡量飲用開水，盡量不要飲用生水。
問：用水戶發(fā)現(xiàn)自來水變?yōu)樗{色或紅色
詳解：個別用水戶在自家?guī)乃淅锓乓环N藍色起到除味作用的固體物質，使水箱水呈現(xiàn)藍色或紅色，當某戶居民坐便潔具進水逆止閥損壞，同時自來水停水時，水箱內的自來水會有一部分水流到管道中，再給水時就會有部分用戶發(fā)現(xiàn)自來水是藍色或紅色。建議用水戶不要使用該產品，若發(fā)現(xiàn)自來水變色請打開水龍頭，把水放至清凈即可，必要時可聯(lián)系自來水公司客服熱線協(xié)助處理。
問：打開自來水龍頭，為什么有時會發(fā)黃、發(fā)渾、發(fā)白？
詳解：水質發(fā)黃是因為有的老舊小區(qū)供水管道為鍍鋅鐵管，因材質原因造成銹蝕，一般在早晨放水時會出現(xiàn)瞬時黃色水流，排凈即可。水質發(fā)渾主要是因供水管道不可抗力造成的突發(fā)性爆管，維修過程中帶入泥沙可能造成局部、短時出現(xiàn)渾水現(xiàn)象，遇此情況放凈渾水后即可使用。水質發(fā)白是自來水中溶入氣體，經壓力作用分解成微小氣泡，看起來水為乳白色，數分鐘后，氣泡會自行消失，水質變清，這種現(xiàn)象不會影響水質。
問：為什么自來水中帶有消毒水的味道?
詳解：自來水出廠時為保證水質安全，在水中添加了一定量的氯或二氧化氯進行水質消毒處理，由于夏季氣溫高，氯氣量要求達到0.5-0.6毫克/升，當雨季來臨或氣溫持續(xù)攀升時根據化驗室的檢測結果，水廠會適時調高氯氣量，當氯氣達到0.5毫克/升時，人的感官會有所察覺，出廠水余氯標準是大于等于0.3/升。如果用水戶感覺味道很大又無法判斷，請及時聯(lián)系自來水公司客服熱線，自來水公司會安排工作人員及時采集水樣確定味道的來源。
